Devoluciones

Todos nuestros productos están hechos a mano con amor y atención a los detalles, pero sabemos que no siempre son perfectos. Si no está 100% enamorado de ellos, puede enviar una solicitud de devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido.

Para iniciar un cambio, envíenos un correo electrónico a ondamorenaswim@gmail.com con la siguiente información:

• Número de orden
• Nombre del artículo que desea cambiar
• Razones del cambio
• Fotos de los artículos que desea cambiar, que muestren claramente los artículos y las etiquetas adjuntas.

Asegúrese de que las fotografías muestran claramente las etiquetas adjuntas a los artículos. Esto nos ayudará a confirmar que las etiquetas no se han eliminado y garantizará un proceso de cambio sin problemas. Procesaremos su solicitud de cambio dentro de las 24 horas y le brindaremos más instrucciones.

Aceptamos devoluciones solo por tarjeta de regalo o cambio. Los estilos devueltos están sujetos a rechazo si no cumplen con los siguientes requisitos:

• El artículo no está usado y en su estado original con todas las etiquetas aún colocadas.
• El artículo no tiene absolutamente ninguna marca ni mancha (incluido maquillaje y bronceador en aerosol)
• El artículo tiene pegatinas de higiene todavía colocadas (Trajes de baño)
• El artículo no tiene ningún olor (incluido desodorante, perfume, olor corporal o detergente en polvo)

Devolver

Una vez que confirmamos que el artículo se ha devuelto correctamente, se enviará una tarjeta de regalo a la dirección de correo electrónico adjunta al pedido y será válida por 12 meses.

Intercambios

Si desea cambiar por un producto más caro, deberá pagar la diferencia de precio. Por el contrario, si el artículo de reemplazo es menos costoso que el original, le enviaremos por correo electrónico una tarjeta de regalo con el valor de la diferencia.

Artículo defectuoso

Trabajamos duro para garantizar que cada pieza de nuestras colecciones llegue a usted en perfectas condiciones.

Sin embargo, en el improbable caso de que un artículo se entregue como defectuoso, le rogamos que nos notifique por correo electrónico dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega y estaremos encantados de ayudarle.

• Si recibe un artículo defectuoso, nuestra única responsabilidad es reemplazarlo por uno nuevo. Alternativamente, si prefiere que no le enviemos el artículo, podemos proporcionarle una tarjeta de regalo del mismo valor. Los problemas de un artículo defectuoso incluyen: agujeros rotos, costuras sin coser y segmentos dañados.

Onda Morena se reserva el derecho de solucionar cualquier otra falla o problema no mencionado anteriormente.Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución o cambio.

Artículos de venta final

Los estilos de Venta Final son estilos de última oportunidad y no se repondrán. Todos los productos están marcados como limpios y no son elegibles para devolución a menos que nuestro equipo confirme que son defectuosos.

Cualquier artículo de la Venta Final no autorizado que se envíe a Onda Morena será rechazado en el momento de la entrega y devuelto al remitente.

Artículos perdidos

Onda Morena no es responsable de los aranceles e impuestos aduaneros. Y NO somos responsables de ningún artículo extraviado, perdido o robado.

Onda Morena tampoco es responsable de ninguna información de envío incorrecta que usted proporcione.