Preguntas frecuentes

¿CUÁNTO CUESTA LA ENTREGA?

Ofrecemos envío exprés a una tarifa fija de $200 pesos mexicanos por pedido.

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA ONDA MORENA?

Puede elegir su método de pago preferido al finalizar la compra. Si no ve su método preferido en la lista de opciones, envíe un correo electrónico a ondamorenaswim@gmail.com

 

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN LA EBOUTIQUE?

¡Absolutamente! ONDA MORENA tiene su sede en CDMX, administrada y dirigida por mexicanas. Onda Morena utiliza PAYPAL, una tecnología de cifrado que garantiza la transmisión segura de su información personal por Internet. No almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con ningún tercero.

Sin embargo, si todavía está preocupado por realizar su pedido, comuníquese con ondamorenaswim@gmail.com y nos comunicaremos con usted para ofrecerle un método alternativo para realizar su pedido.

 

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Lamentablemente, no podemos realizar cambios en su pedido una vez realizado. Si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío o cancelar su pedido, contáctenos a ondamorenaswim@gmail.com dentro de las 8 horas posteriores a la realización de su pedido. No podremos realizar ningún cambio más allá de ese período.

 

¿CUÁNDO LLEGARÁ MI ORDEN?

ONDA MORENA utiliza Fedex o Estafeta para todos los pedidos. Generalmente entregamos todos los pedidos dentro de 2 a 3 días hábiles.

Puede haber retrasos ocasionales debido a procesos de despacho que están fuera de nuestro control.

 

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico que incluirá un número de seguimiento. Si no ha recibido este correo electrónico, envíe un correo electrónico a ondamorenaswim@gmail.com